Televendas 4005-9210 (Seg a Sex das 09h as 20h)

Meu Carrinho
Ir para o carrinho

SUGESTÕES DE PESQUISA

Atendimento
4005-9596

Cadastre-seJa é cadastrado?AtendimentoMeus PedidosSair

Sobre o serviço

Sobre a Entrega

Pagamento efetuado
com sucesso!

Pagamento efetuado com sucesso

Nós enviamos sua nota fiscal por e-mail, assim que pagamento for confirmado. O prazo de entrega é contato a partir da confirmação do pagamento.

Preparando para
a entrega

Pagamento efetuado com sucesso

Após a confirmação de pagamento, o pedido será processado no nosso Centro de Distribuição.

Pedido enviado a
transportadora

Pagamento efetuado com sucesso

Mattel Varejo utiliza o serviço de transportadoras especializadas para a entrega dos pedidos, garantido a segurança e agilidade logística. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do destinatário e é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Pedido entregue ao
endereço cadastrado

Pagamento efetuado com sucesso

As entregas são feitas das 8h às 19h de segunda a sexta e das 9h às 12h aos sábados. Certifique-se que haverá alguém apto para receber e assinar a entrega da encomenda no endereço informado e na data prevista. Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, e se mesmo assim todas as tentativas de entrega não tiverem sucesso, o pedido voltará ao nosso Centro de Distribuição.

No ato do recebimento, o cliente deverá conferir se todos os produtos entregues estão de acordo com o pedido. Caso haja divergências (embalagem aberta ou avariada, produto(s) avariado(s), produto(s) em desacordo com o pedido e/ou falta de peças ou partes) a entrega deverá ser recusada, através de ressalva feita no canhoto da nota fiscal.

Política de Troca

O Mattel Varejo efetuará troca ou devolução apenas nos seguintes casos:

Pagamento efetuado com sucesso

Embalagem Violada

  • Caixa aberta
  • Caixa danificada
Pagamento efetuado com sucesso

Produto avariado

  • Produto diferente do solicitado
  • Produto com defeito
Pagamento efetuado com sucesso

Pedido incompleto

  • Quantidade divergente da nota fiscal
  • Itens solicitados faltantes

Para efetuar uma troca ou devolução, entrar em contato com a Central de Atendimento do Mattel Varejo e obter o passo a passo a ser seguido. Telefone: 4005-9210 de Segunda a Sexta de 9h às 20h ou pelo e-mail mattel@brasilct.com.

Formas de Pagamento

Com entrega para todo Brasil, as formas de pagamento do Mattel Varejo são cartões de crédito, boleto a vista e Paypal.

Visa, Master Card, American Express Elo, Diners Club

Política de Privacidade

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e vantagens oferecidas pelo distribuidor online Mattel Varejo.

Uso das Informações

Para seu cadastro, solicitamos informações como: nome da empresa, nome do contato, endereço, e-mail e telefone, para facilitar suas compras no site. O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar sobre lançamentos, promoções e ofertas especiais para compras pelo distribuidor online Mattel Varejo. Nós não vamos vender ou compartilhar suas informações pessoais fora da Brasil/CT e da família de empresas Mattel.

Cookies

No Mattel Varejo, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser.

Envio de e-mails

O Mattel Varejo nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/ cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download. Nossos e-mails têm sempre como remetente: mattel@brasilct.com.br. Os e-mails de acompanhamento de seu pedido de compra serão enviados como: mattel@brasilct.com.br. Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site do www.mattelbrasil.com.br/varejo. Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área logada no site e altere sua senha. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, você poderá alterar esta opção na página do seu perfil.

Segurança

O Mattel Varejo utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados que acontece nas páginas “Cesta” e “Meus Pedidos” é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL, que é um método padrão usado na Internet para proteger as transmissões de dados entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra segura.

O sistema de Smart Checkout tem a certificação PCI, que é o padrão de segurança para indústria de cartões de pagamento que foi desenvolvido pelas principais bandeiras com o objetivo de implementar e aprimorar a proteção dos dados sensíveis dos portadores de cartão. Para sua tranquilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica que esta é uma página segura para colocar dados pessoais e número de cartão de crédito.